SAP CRM – Gestão de Clientes

SAP CRM capacita a empresa com uma solução de gestão integrada, que permite planear, gerir e executar todas as actividades relacionadas com a área de marketing, vendas e serviço ao cliente. Através de funções-chave que actuam como pontos de contacto, nomeadamente o Centro de Interacção, o Canal Web (e-commerce) e Aplicações Móveis (vendas) e outras especificidades permite o acompanhamento contínuo e a gestão das exigências e necessidades do cliente, promovendo a sua lealdade à organização.